Представьте себя в роли клиента и примерьте следующие ситуации.

• Фитнес-центр на своем сайте, в афишах обещает специальное предложение, вы отправляете запрос, но не получаете ответа ни в этот день, ни на следующий
• Вы заказали лекарственные препараты в аптеке, вам позвонили и сообщили, что заказ пришел, однако, когда вы приехали за ним, сотрудники утверждали, что это ошибка и заказа еще нет
• Вы из года в год страхуете свой автомобиль в одной и той же компании, однако не получаете сообщений-напоминаний о том, что пора продлевать полис
• Вы заказали доставку товара, но в назначенный день этого не произошло
• Вы сделали заказ в типографии, точно описав желаемый результат, но заказ был сорван

Знакомо?
Вспомните свои примеры.

Кто виноват?

В каждой компании вложены деньги, время и силы на программы продвижения, для привлечения и удержания клиентов. Продумываются конкурсы, акции, специальные предложения…
А толку нет.
Маркетинг виноват?
Маркетолог?
Специалист по продвижению?
Давайте разбираться!

Почему произошли все вышеперечисленные ситуации?

• Потому, что сотрудники не считают нужным своевременно просматривать сообщения на сайте компании и отвечать на них
• Потому, что сотрудники прячут товар (заказ клиента), чтобы пробить его в свою смену и получить премию
• Потому, что сотрудники в компании меняются (или уходят из компании) и не передают клиентскую базу
• Потому, что сотрудники не передают информацию о заказах по сменам
• Потому, что сотрудник компании решил проявить креатив и создал макет, который не удовлетворяет вашим требованиям, чем сорвал все сроки выполнения заказа

А как дела обстоят в вашем бизнесе?
Хотите, чтобы продвижение компании было эффективным не только в момент разработки, но и в момент реализации?